Invierte en tus clientes y ellos invertirán en ti

No es un secreto que un buen servicio al cliente puede hacer o deshacer un negocio. Si usted es un agente de bienes raíces o un corredor de hipotecas, el servicio personal que usted provee es crítico para su éxito a largo plazo.

Mantener a los clientes contentos es una inversión a largo plazo. Según Accenture, el 55% de los consumidores estadounidenses expresan su lealtad recomendando las marcas y compañías que aman a sus familiares. Ese tipo de marketing de boca en boca es crucial para mantener los negocios que entran por la puerta año tras año mientras el mercado de la vivienda crece y disminuye.

Una forma de proporcionar un servicio por encima de la competencia es tomar un interés especial en los clientes que pueden no estar calificados para comprar en este momento. Aquellos que pueden haber tomado algunas malas decisiones financieras en el pasado no se pierden el negocio cuando se asocian con el FCG Nacional. Simplemente nos los envías, liberándote para trabajar con otros clientes, y nosotros les ayudamos a reparar su crédito poniéndolos en forma para comprar. Una vez que terminamos, se los devolvemos de inmediato para que puedan asegurarles una casa o una hipoteca.

Según Forrester Research, una conexión emocional más fuerte con una marca o negocio es un factor más poderoso de lealtad que la facilidad o efectividad de la transacción. Lo que significa que tomar un poco de tiempo extra para conectar con tus clientes y ayudarles a tener éxito sólo te beneficiará a largo plazo.

¿Está listo para aumentar los ingresos y potenciar la lealtad de los clientes y las referencias? Llámenos al 800-431-0449 o envíenos un mensaje a través de nuestra página web para saber más sobre nuestro programa de referencias. Además, eche un vistazo a los testimonios de algunos de nuestros socios y clientes actuales.